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    售后服务

     
             感谢他们对我们的高要求,感谢他们从不同领域给我们带来的挑战,让我们激情的团队有机会用头脑与智慧不断的给客户带来惊喜。从PC端到移动终端,从互联网品牌建设到微信营销,从创意策划到系统平台开发,搜罗信息技术都积累了丰富经验,并已为众多企业、知名公司,国家企事业单位及大型企事业集团提供激动人心的专业服务!



    为什么选择我们?

    1,我们是技术型公司同时专注网络营销实践

    2,我们团队拥有多年互联网经验 并拥有独立技术开发部

    3,我们的客户60%来自互联网,30%的客户是转介绍10%是电话营销

    4,搜罗信息技术良好口碑是您最好的售后服务保障



     
        1.服务器维护
  •     阿里云高品质机房环境及设备。
  •     恒温恒湿控制系统。
  •     通过高速光纤直接接入ChinaNet 骨干网。
  •     不间断、无休息日的网络系统管理维护与技术支持。
  •     服务器应用监测、升定期升级补丁。
  •     流量监控;故障检测。
  •     记录并保存服务器的系统日志。
  •     每周对网站数据进行一次备份,确保您网站数据的完整性。
  •     设有最先进的安全的防御系统,力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及拥塞。
  •     免费网站备案

  •       2.站平台维护
  •     提供网页后台的操作方法及课件;
  •     对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的技术培训,并提供技术支持。
  •     为甲方办理国家信息产业部、公安等机构要求的网站备案手续。


  •       3.客户服务
  •     可免费享受每年一个不涉及页面结构和色调的内页修改或一次不涉及页面结构和色调的首页修改服务
  •     免费享受100张企业及产品图片处理服务
  •      免费享受30条网站数据录入服务;
  •      免费搜索代码优化处理,让企业网站被收录到全球各大知名搜索网站;
  •      免费网站技术支持及质询服务;
  •      4.服务响应时间
  •      网站平台故障1小时响应,24小时内解决
  •     甲方以书面提出网页维护/更新内容,以邮件或传真提供相关资料后3天内完成网页的维护/更新
  •     系统硬件或重装系统2小时响应,48小时解决,在响应时间不能解决,应提前5小时与用户沟通协商。

  • 5.服务支持方式
    1)电话服务
    响应时间:2小时内响应;接到客户服务需求电话后,网工程师在2小时之内电话响应,进行电话技术服务
    技术支持与服务时间为8:30—17:30,周一至周五;在节假日、休息日或下班期间;我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
    2).上门服务支持
    对于通过电话无法解决的问题,或者对于远程技术支持无法排障的用户,将按用户要求派遣技术人员到用户现场处故障处理,用户需承担全部费用

     

    6.服务承诺
    1)服务时间
    周一至周五的9:00 - 5:30(法定节假日除外)。
    2)响应时间
    根据客户提出的需求、修改等,技术服务中心人员在与专业技术人员沟通后,在1个工作日内确认完成该问题所需的时间,并以电话、即时通讯或邮件等方式予以回复。
     
    服务说明:本节所有提供的服务范围均以用户 网站托管于搜罗信息技术服务器上为前题。


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    18824854858(余先生)
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